Sebelum menghubungi bantuan
Catat halaman yang sedang dibuka dan jelaskan apa yang ingin dicapai. Informasi seperti perangkat, browser, serta pesan yang muncul dapat membantu percakapan menjadi lebih singkat dan tepat sasaran.
Hindari mengirim kata sandi, kode verifikasi, atau data pribadi yang tidak diperlukan.
Untuk masalah tampilan
Cobalah muat ulang halaman, tutup tab lain, dan pastikan browser menggunakan versi terbaru. Jika masalah hanya muncul pada satu perangkat, sebutkan tipe perangkat dan orientasi layar yang digunakan.
Tangkapan layar dapat membantu jika tidak memuat informasi pribadi.
Untuk masalah akses
Periksa jaringan dan coba buka halaman utama terlebih dahulu. Jika halaman utama dapat dimuat tetapi tautan tertentu tidak, catat alamat halaman tersebut agar lebih mudah diperiksa.
Gunakan tautan resmi PUI68 untuk menghindari kebingungan dengan alamat lain yang mirip.
Gunakan kanal resmi
Tombol bantuan di situs mengarah ke kanal livechat yang telah ditentukan. Menggunakan jalur ini membantu memastikan percakapan terkait dengan sumber yang benar.
Anda juga dapat kembali ke Pusat Artikel jika pertanyaan berkaitan dengan perangkat, browser, atau istilah umum.